Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
خدمات با ارزش افزوده
بازرسی محصولات
Zundrive کارکنان خدمات را برای انجام یک تشخیص جامع و دقیق به تمام محصولات مارک ZK از جمله اینورترها، کنترل کننده پمپ خورشیدی و نرم استارتر،و گزارش بررسی را به مشتریان ارسال کرد.
استفاده و حفظ راهنما.
ارائه راهنمای خوب با استفاده از، حفظ راهنمای به مشتری برای افزایش عمر خدمت اینورتر.
ارتباطات فنی و آموزش
ZK در صورت لزوم لیست مشکلات، سند تعمیر، ویدیوی تعمیر، سند درخواست و ویدیوی مشاوره درخواست را به مشتری ارائه می دهد.
ZK آموزش فنی کارخانه را به مشتریان ارائه می دهد.
ZK می تواند قادر به ارسال تکنسین های سرویس یا مهندسان به نمایندگان، دفتر کاربران نهایی برای ارائه پشتیبانی فنی از جمله راهنمای برنامه، آموزش تعمیر و غیره باشد.
فعالیت های خدمات
تضمین
1گارانتی استاندارد
12 تا 18 ماه گارانتی از تاریخ ارسال و 1 درصد قطعات یدکی برای سفارش بالاتر از 20000 دلار
2. ضمانت تمدید شد
به منظور از بین بردن نگرانی های مشتریان در مورد استفاده از محصولات و کاهش هزینه های نگهداری محصول خارج از گارانتی، Zundrive به مشتریان خدمات گارانتی طولانی را ارائه می دهد.در دوره گارانتی طولانی.
فعالیت های خدمات
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2مشتری باید اطلاعات زیر را ارائه دهد: نام شخص تماس، اطلاعات تماس، نوع دستگاه، شماره، پدیده خرابی.
3مهندس خدمات ZK با کاربر از طریق تلفن ارتباط برقرار کرد و به او نقشه ی رفع مشکل را پس از دریافت گزارش خرابی مشتری داد.
4در صورت عدم حل ارتباط تلفنی، مهندس باید راه اندازی مهندس برای ارائه خدمات و یا به مشتری برای ارسال به محل تعمیرات تعیین شده برای تعمیرات اطلاع دهد.
5به هر حال، هدف نهایی این است که به مشتری کمک کنیم تا قبل از اینکه سرویس تکمیل شود، مشکل را حل کند.
تاریخچه شرکت:
2016: Shenzhen ZK Electric Technology Co.، Ltd & Shenzhen Zun Drive Automation Co.، Ltd در شنژن چین تأسیس شد.این کارخانه در Baoan شنژن واقع شده است.
اکتبر 2016: بخش فروش خارج از کشور تاسیس شد.
2018: تامین کنندگان مارک های معروف جهان شد.
2019: 250،000 دلار آمریکا برای گسترش خط تولید سرمایه گذاری کنید.
2020: سیستم ERP به صورت آنلاین اجرا شد.
